Conditions de Vente

Geo Tours, Geotours et/ou Geotours-holidays.com («nous», «nous», «notre» ou «organisateur» selon le contexte) fournit des services de voyage en ligne, y compris des vols, des hôtels, des visites touristiques, etc. et d'autres services liés au voyage (les «Services») aux voyageurs ( «Consommateur», «Client», «voyageur», etc…) dans le monde entier via «fournisseurs», «fournisseurs», «tiers», etc…. en utilisant les sites Web, applications et autres plates-formes électroniques et manuelles (les «plates-formes»).


01 PRIX / TARIfS

Nos produits (programmes, excursions, forfaits, transferts, hébergement, etc…) mentionnent ce qui est inclus dans les prix et ce qui ne l'est pas.
En général, les frais de vaccins, visas, boissons (boissons), pourboires, dépenses personnelles, entrées aux musées et monuments, excursions et facultatifs ne sont pas inclus dans nos prix sauf indication contraire ainsi que toutes les activités pendant les jours / jours libres. Les enfants jusqu'à 12 ans bénéficient très souvent d'une réduction sur les prix. Les prix indiqués sur notre grille tarifaire n'ont pas de valeur contractuelle et sont confirmés au moment de la réservation. Ils sont affichés en Euro mais vous pouvez toujours payer avec d'autres devises telles que: livre anglaise, franck suisse, dollar usd et yen japonais, les prix sont établis en début de saison sur un taux de change de 1 euro = 0,90 usd. Nous nous réservons le droit de réviser nos prix de vente en cas de fluctuations des devises, de variation des frais de transport (notamment en cas de fluctuation du carburant) ou d'une augmentation de toute autre composante des prix. Cette éventuelle révision s'applique à tous les clients déjà inscrits ou en voie de s'inscrire. Pour les passagers déjà enregistrés, nous nous engageons toutefois à ne pas réviser nos prix à la hausse, dans les 30 jours suivant le départ. En cas d'augmentation de plus de 15%, la possibilité est donnée aux clients déjà inscrits d'annuler leur voyage sans frais.


02 VOYAGE

2.1 Durée du voyage
Le prix des forfaits de nos voyages, forfaits et hébergements est fixé en fonction de leur durée et non du nombre de jours entiers déterminé. Sont inclus dans la durée le jour du départ, le jour de la fin y compris le transport de nuit. Sauf indication contraire, il faut considérer que le premier et le dernier jour de votre voyage seront consacrés au transport et n'incluront généralement aucune excursion.

2.2 Voyager avec des enfants
Si vous voyagez avec de jeunes enfants, il est important de noter que les sièges enfants ne sont pas fournis pour les transferts et que la législation varie d'un pays à l'autre. Si vous avez spécifiquement besoin d'un siège auto, nous vous conseillons soit de prendre le vôtre avec vous, soit d'écrire / d'appeler l'équipe de vente, et nous ferons tout notre possible pour essayer d'organiser cela pour vous - il pourrait bien y avoir des frais supplémentaires pour cela.
Il est important de savoir qu'un Enfant doit voyager avec son propre passeport et ne doit pas être mentionné dans le passeport des parents.

03 RÉSERVATION

Le client reconnaît avoir pris connaissance du descriptif du produit choisi, des conditions générales et particulières de vente et de toutes les informations et réserves contenues dans notre brochure EN LIGNE et les accepte dans leur intégralité.
La réservation d'un produit (voyage, forfait ou hébergement, etc…) implique le versement d'un acompte par le client de 25% du montant total. Le règlement du solde doit être effectué au plus tard 60 jours avant la date de début sans rappel de notre part. Aucun accusé de réception du solde ne sera envoyé. Le client qui n'a pas réglé le solde à la date convenue est réputé avoir annulé son produit (voyage, forfait ou hébergement, etc….) Et encourt, par conséquent, les frais d'annulation dont il a été informé au moment de la réservation. En cas de réservation par mail, il est souhaitable d'utiliser nos formulaires. En cas de réservation sur un autre formulaire ou sur papier gratuit, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et les accepte. Aucune réservation par mail n'est acceptée sans paiement de l'acompte. Une quinzaine de jours après réception d'une réservation, une confirmation-facture sera adressée au client précisant les dates, les points de départ et d'arrivée, le code du voyage, du forfait ou du séjour choisi conformément au descriptif de la brochure, le prix total , l'acompte versé et le solde restant à payer. Les dossiers de voyage comprenant les dernières informations, les bons et les carnets de voyage, seront envoyés aux clients environ une semaine avant la date de début. En cas de réservation tardive (moins de 15 jours avant le début du voyage), le client pourra être invité à participer aux frais de télécommunication. Un client single réservé souhaitant partager une chambre double avec un autre voyageur s'engage à payer le supplément chambre individuelle si l'organisateur ne trouve pas de personne pour partager la chambre. Lors d'une visite, il peut arriver qu'à un moment donné, aucune chambre individuelle ne soit disponible. Le supplément est ensuite remboursé au retour.

• Avant la Date de Début: toute modification (transfert de dates) doit être envoyée par Email:
Jusqu'à 61 jours à compter de la Date de Départ initiale, il sera facturé 60 € uros par personne avec un maximum de 120 € uros par dossier sauf s'il s'agit d'une prestation complémentaire sur la même destination.

Moins de 60 jours avant la Date de Début initiale, une modification est considérée comme une annulation suivie d'une nouvelle Réservation:

• Lors d'un voyage, excursion, forfait ou hébergement: toute modification demandée par le client sur son lieu de séjour (sous réserve des possibilités locales) ne pourra donner lieu à un remboursement qu'à son retour avec l'accord écrit des représentants locaux et sous déduction d'annulation les frais éventuellement réclamés par les fournisseurs concernés. Tout voyage interrompu ou écourté par le client ne donne lieu à aucun remboursement. Si un client souhaite modifier la date de son retour, pour certains vols, le billet aller-retour initial ne pourra en aucun cas être remboursé et le report à une autre date ou à un autre vol implique le paiement sur place du nouveau billet au tarif normal.

4.2 Par l'organisateur
4.2.1 Modification de vols:

• Horaires: les horaires de vol ou de train ainsi que les types d'aéronefs sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent être sujets à changement (s). Ils ne sont jamais un élément contractuel du titre de transport et ne sauraient engager la responsabilité de l'organisateur. Les dates de début et de fin sont susceptibles d'être modifiées si les conditions de transport et les tarifs l'exigent. Le client sera immédiatement informé. Les retards de début ou d'éventuelles dates de retour ne peuvent donner lieu à aucune compensation, notamment du fait de la durée du programme initialement prévu. L'organisateur est responsable du bon fonctionnement du produit (voyage, excursion, forfait ou hébergement) sans pour autant être tenu pour responsable des cas fortuits, des causes de force majeure ou des actes de tiers. Cependant, même dans ces derniers cas, l'organisateur s'efforcera de rechercher des solutions capables de surmonter les difficultés rencontrées.
Dans le cas où un voyage ou un forfait est maintenu avec un nombre de participants inférieur ou supérieur au minimum prévu, aucune demande d'indemnisation ne pourra être prise en considération.

• Occasionnellement, un fournisseur peut apporter une modification à un produit après votre achat, y compris, mais sans s'y limiter, la date, le prix, les inclusions, la couverture, les exigences d'âge et/ou toute autre caractéristique et/ou exigence du produit. En conséquence, nous (agissant au nom du Fournisseur) nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de remplacer tout Produit que vous avez acheté, à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Si le changement proposé par le fournisseur est important (par exemple, un changement de dates et/ou un changement important de l'itinéraire), et que vous n'êtes pas satisfait de l'alternative qui vous est proposée, vous aurez droit à un remboursement complet de l'original. prix d'achat. Vous acceptez que nous et le fournisseur concerné n'assumons aucune responsabilité pour ces modifications, annulations ou remboursements
Dans le cas où un voyage ou un forfait est maintenu avec un nombre de participants inférieur ou supérieur au minimum prévu, aucune demande d'indemnisation ne pourra être prise en considération.

05 ANNULATIONS

5.1 Par le client:
5.1.1 Forfaits et croisières
L'annulation par le client entraîne le paiement de frais variables en fonction de la date à laquelle elle survient:
 
• du jour de la réservation jusqu'à 60 jours avant la date de début: 60 € uros par personne de frais de dossier avec un maximum de 120 € uros par dossier.
• entre 60 jours et 31 jours avant la date de début: 15% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.
• entre 30 jours et 21 jours avant la date de début: 25% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.
• entre 20 jours et 8 jours avant la date de début: 50% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.
• entre 7 jours et 2 jours avant la date de début: 75% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.
• moins de 2 jours avant la date de début: 90% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.
• No show à l'heure / date de départ: 100% du montant du voyage, du séjour ou du forfait seront retenus.

En cas d'annulation sur un vol charter, 100% du prix du billet sera conservé dans tous les cas.

Tous nos produits (voyages, excursions, forfaits et hébergements) n'incluent aucune assurance voyageur,

Le prix d'un produit (voyage, excursion, forfait ou hébergement) ne peut en aucun cas être remboursé en cas de non-présentation par le client aux heures et lieux mentionnés dans les documents ou si, du fait du non -présentation des documents nécessaires à la réalisation du voyage (passeport, visa, certificat de vaccination, etc ...), il ne peut commencer à la date indiquée.

5.1.2 Excursions touristiques et Excursions depuis les Bateaux / Paquebots (arrangements terrestres)
• à partir du jour de la réservation jusqu'à 24 heures avant la date de début: aucun frais ne seront facturés.
• moins de "24 heures" avant la Date de Début ou "No Show" à la Date / Heure de l'excursion: 100% du montant, sera retenu.

5.1.3 Excursions et excursions et Excursions depuis les Bateaux / Paquebots (organisation de vols et / ou de trains)
En cas d'annulation sur un excursion inclus un vol ou un train, 100% du prix du billet sera retenu dans tous les cas.

5.2 Par l'organisateur
5.2.1 Nombre minimum de participants
La plupart des produits (voyages, excursions, forfaits ou hébergements) sont basés sur un minimum de participants.
Dans le cas où un groupe n'atteindrait pas le nombre de personnes requis,
L'organisateur se réserve le droit d'annuler le voyage ou le forfait en prévenant les clients avant la date de début.
Les clients seront alors intégralement remboursés des sommes déjà versées sans que cette annulation donne lieu à une demande de réparation du préjudice subi.
L'organisateur tentera dans la mesure du possible d'offrir aux clients un produit de remplacement (voyage, excursion, forfait ou hébergement) Les clients ne pourront prétendre à aucune indemnité

5.2.2 Imposé par les circonstances
Si l'annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons liées à la sécurité des voyageurs:

5.3 Force majeure
L'Organisateur ne sera pas responsable ni ne versera aucune indemnité si ses obligations contractuelles envers le client sont affectées par des `` circonstances inévitables et extraordinaires '', c'est-à-dire tout événement indépendant de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prise, c'est ce qu'on appelle «force majeure», exemples de force majeure:

- Guerre, détournement, émeutes, agitation civile, ou rébellion, ingérence d'autorités ou de fonctionnaires, sanctions, réquisition, saisie par jugement, mise en quarantaine, épidémie, incendies, explosion, tentation, accidents, panne sur un hôtel, motel, bateau ou ses machines ainsi que ses équipements; etc…
- Conflits du travail, grèves ou lock-out, réels ou menacés, des employés ou agents ou de toute autre personne; etc…
- Manque d'assurance à la satisfaction de l'organisateur de conditions appropriées telles que: Météo; tremblements de terre, volcans, carburant de navigation; etc…
- Tout acte, négligence, manquement ou omission de tout sous-traitant ou personne sur lequel l'Organisateur s'appuie pour exécuter l'une des obligations en vertu du présent Contrat; etc…
- Le refus ou l'octroi ou le retrait intempestif de l'autorisation ou des permis requis pour tout permis; etc…

La responsabilité des compagnies aériennes ainsi que celles de leurs représentants, agents ou employés est limitée en cas de dommages, réclamations ou réclamations de toute nature au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement comme spécifié dans leurs conditions de transport.

7.1.1 Billet d'avion | Titre du transport
Le client est responsable de son billet (titre de transport) et par conséquent nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou de perte.

7.1.2 Places réservées
Nous rappelons aux passagers que les places réservées à nos passagers sont automatiquement en classe économique.

7.1.3 Calendrier, aéroport et type d'aéronef
Les horaires de tous les vols ainsi que les types d'aéronefs sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent faire l'objet de modifications. Ils ne sont jamais un élément contractuel du billet de transport et ne sauraient engager ni la responsabilité des compagnies aériennes, ni la nôtre. Dans tous les cas, les horaires de vol seront confirmés sur place par nos représentants. De même, le nom de l'aéroport est également donné à titre indicatif et peut faire l'objet d'éventuelles modifications, sans que celles-ci puissent donner lieu à compensation.

7.1.4 Retard du vol
Les éventuels retards aériens ne pourront en aucun cas être compensés, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu. Nous nous réservons le droit de substituer in extremis, suite à des problèmes de remplissage, de sécurité, de météorologie et autres cas de force majeure, un vol charter par un vol régulier ou l'inverse, vers le même pays, sans que cela soit considéré comme une rupture de contrat entraînant compensation.

7.1.5 Routage
Le transporteur et / ou l'organisateur se réservent le droit d'acheminer / réacheminer les passagers du point "A" (lieu de départ) au point "B" (destination / lieu d'arrivée) via un ou deux autres points "C" et / ou "D" (lieu (x) intermédiaire (s)).

7.1.6 Bagages et indemnités
La franchise bagages est de 20 kg par participant pour les vols réguliers en classe économique, 15 kg pour les vols charters et varie selon les vols low cost d'une compagnie aérienne à une autre. Tout excédent de bagage fera l'objet d'un paiement supplémentaire sur place par le passager selon le barème en vigueur

Il est interdit de transporter à bord des objets et produits dangereux tels que des substances contrôlées, des armes à feu, des explosifs, de l'oxygène, de l'air comprimé ou des produits inflammables, etc.

Geo Tours n'est pas responsable de la perte, du vol et / ou de l'endommagement des effets personnels et / ou des bagages du Client (y compris les périodes d'embarquement et de débarquement).
Geo Tours conseille aux voyageurs:
- D'avoir une assurance bagages supplémentaire,
- Faire rédiger un rapport sur ce qui sera demandé par la compagnie d'assurance en cas de dommage ou de perte.

Geo Tours ne peut être tenu responsable des articles laissés à bord après le débarquement définitif.
Il appartient au Voyageur de vérifier qu'il n'oublie rien en avion.
Geo Tours décline toute responsabilité pour l'argent, les documents, les bijoux et autres objets de valeur conservés ailleurs que dans les coffres-forts fournis par les hôtels et les navires de croisière à cet effet.

7.1.7 Nourrissons (bébés)
Les bébés (bébés) n'ont droit à aucune franchise, l'âge des bébés de 1 jour et plus et de moins de 2 ans

7.1.8 Fumer
De plus en plus de vols sont non-fumeurs et l'organisateur ne pourra être tenu pour responsable si un client fumeur voyage sur un vol exclusivement non-fumeur ou ne peut obtenir une place dans la zone réservée aux fumeurs. L'attribution de sièges fumeurs ou non-fumeurs ne peut être garantie.

7.2 Annulation de vol
7.2.1 Annulation par le client
Toute annulation par le client entraînera des frais d'annulation, elle est variable d'une compagnie aérienne à une autre, les conditions d'annulation pour chaque compagnie aérienne seront disponibles sur demande lors de la réservation de votre vol.

7.2.2 Annulation par le client suite à une modification de la compagnie aérienne
Toute annulation par les clients, suite à une ou plusieurs modifications du plan de vol entraînera des frais d'annulation normaux.

7.3 Femmes enceintes et mineurs
7.3.1 Femmes enceintes
Les compagnies aériennes peuvent refuser l'embarquement à une femme enceinte. Geo Tours ne peut être tenu responsable de cette décision. Le Client doit informer Geo Tours par écrit de la présence d'une femme enceinte au moins une semaine avant le départ afin que Geo Tours puisse s'assurer qu'il est possible d'embarquer. Un certificat médical de bonne santé et sans contre-indication au voyage peut également être exigé par certaines compagnies aériennes. Elle doit être établie par un médecin au plus tard 15 jours avant la date du voyage, quelle que soit la date du début de la grossesse. Ce certificat doit préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence de condition pathologique.

7.3.2 Mineurs
Les mineurs âgés de 5 ans et plus et de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager seuls. Cependant, certaines compagnies aériennes offrent une assistance spéciale et un service d'escorte pour les passagers âgés de 12 et 17 ans.

Ce service doit être demandé par le Client avant de confirmer la réservation. Parfois, ce service est soumis à des frais supplémentaires, nous vous conseillons donc de vérifier auprès de la compagnie aérienne avant de confirmer la réservation. De même, il faut tenir compte du fait qu’un enfant de moins de 18 ans ne peut être responsable d’un autre mineur.

Les enfants mineurs non accompagnés doivent se présenter à l'embarquement avec des documents d'identité originaux et valides (passeport, carte nationale d'identité et / ou autres documents selon les exigences de destination); ces documents doivent être présentés systématiquement, notamment en cas d'escales et pour tous les trajets. Un formulaire mis à disposition de la compagnie aérienne au comptoir d'embarquement doit être rempli. Les parents, enseignants ou toute personne investie de l'autorité parentale et dûment autorisée doivent présenter des pièces d'identité en cours de procédure (carte d'identité nationale ou passeport).

Selon la compagnie aérienne, les mineurs peuvent voyager sans accompagnement tant que la compagnie aérienne propose ce service. Chaque compagnie aérienne a sa propre politique dans ce domaine et impose des limites d'âge voire interdit le transport de mineurs non accompagnés. Il est fortement conseillé de vérifier les conditions de la compagnie aérienne avant de réserver.

Les réservations Internet pour les mineurs non accompagnés ne sont pas possibles; ces réservations doivent être effectuées via notre centre d'appels. Nous vous rappelons qu'en règle générale, les compagnies aériennes low cost n'acceptent pas les mineurs non accompagnés.

Remarque: certaines compagnies aériennes ont adopté une politique de quota pour le nombre de mineurs acceptés à bord de l'avion et par vol. Cette contrainte technique imposée par les compagnies aériennes oblige l'Intermédiaire à interroger l'entreprise; le temps de réponse est de 24 heures par entreprise et pour chaque dossier. Si le quota est atteint, l'Intermédiaire informera l'Acheteur de cette indisponibilité. Dans ce cas, notre responsabilité ne saurait être engagée.

7.4 Vols à tarifs spéciaux et charters
Nous précisons également que la réglementation des vols à tarifs spéciaux et charters n'autorise pas, même en cas de force majeure, le remboursement des voyages non effectués, ou celui des surcoûts entraînés par une telle situation. Le transporteur aérien se réserve également le droit, en cas de force majeure, de transporter les clients par tout mode de transport de son choix - avec une diligence raisonnable - sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée par les passagers concernés.

7.5 Vols directs
Les itinéraires de vol utilisés dans le cadre de nos vacances peuvent être utilisés sur des tarifs spéciaux qui ne prennent pas nécessairement l'itinéraire le plus direct. Certains itinéraires nécessitent un changement d'avion en cours de route. Un vol décrit comme direct est un vol pour lequel il n'est pas nécessaire de changer d'avion pendant le voyage. Cependant, des arrêts peuvent être effectués en cours de route pour faire le plein ou pour permettre aux passagers de monter et / ou descendre. Les détails de tout arrêt seront donnés sur votre itinéraire dans la mesure du possible. Cependant, si vous avez besoin de ces informations à un stade antérieur, veuillez vérifier auprès de votre agent de voyages et / ou de notre personnel de vente au moment de la réservation,

7.6 Vols en partage de code
Il est courant pour les compagnies aériennes régulières d'utiliser un système de partage de code, qui peut inclure le vol avec une compagnie aérienne partenaire. Lorsque cette situation se présente, elle n'est pas considérée comme un changement majeur.

7.7 Comportement du client
Il est de votre responsabilité de ne pas vous engager dans un comportement inapproprié, préjugé ou mettant en danger des tiers ou risquant de causer des dommages à des biens appartenant à des tiers (y compris, notamment, en raison d'une intoxication et / ou d'une rage de l'air) pendant vos vacances ou lorsque en utilisant l'un des services / produits.
Si votre comportement est inapproprié et / ou nuit à un tiers ou risque de causer des dommages à des biens appartenant à des tiers, nous et / ou notre représentant / fournisseur de voyages (par exemple, le personnel de la compagnie aérienne) pouvons / pouvons annuler votre réservation; dans ce cas, notre responsabilité et celle de notre (nos) fournisseur (s) de voyages cessera immédiatement et vous n'aurez droit à aucun remboursement, aucun paiement d'indemnité, ni au remboursement des frais encourus du fait de cette résiliation. De plus, Vous devrez nous rembourser tous les frais que nous aurons engagés dans le cadre de cette résiliation.

8.1 Visites | Excursions | Excursions depuis les Bateaux / Paquebots
8.1.1 Voucher/Bons perdus
Vous devez conserver votre bon en sécurité. Si vous perdez votre bon, veuillez contacter notre équipe locale et l'informer à l'avance pour permettre l'émission d'un remplacement, il n'est pas possible de rejoindre l'une des visites sans un bon valide, sinon vous serez facturé le prix total du bon.

8.1.2 Points et heures de départ
Geotours s'efforce de fournir des points de départ et des horaires de service les plus précis possible. Cependant, Geotours se réserve le droit de modifier ces points et heures de départ sans préavis, selon les circonstances.

8.1.3 Itinéraires
Geotours se réserve le droit de s'écarter de l'itinéraire d'un service en cas de marches, de défilés ou lorsqu'il est raisonnablement prudent de le faire à la lumière de circonstances indépendantes de la volonté de Geotours.
L'ordre de la visite peut changer, mais l'intégrité de la visite sera respectée

8.1.4 Véhicules et sécurité des véhicules
Bien que Geotours s'efforce d'exploiter des véhicules modernes et climatisés, il se réserve le droit d'exploiter de temps à autre des véhicules alternatifs, notamment par mauvais temps.

8.1.5 Prix et offres promotionnelles
Geotours peut de temps à autre proposer des réductions ou des offres promotionnelles, avec ou sans réduction ou code promotionnel. Les remises avec codes ne sont généralement valables que pour une transaction et, une fois le code utilisé, il sera désactivé et ne sera plus valide. Geotours n'assume aucune responsabilité pour les remises ou offres promotionnelles publiées sur des sites Web externes et se réserve le droit de retirer les remises et offres promotionnelles à tout moment sans préavis.

8.1.6 Validité de la réservation
La réservation pour l'une de nos visites, excursions, visites est liée à une date et une heure spécifiques, le manquer ou le laisser pendant qu'il fonctionne pour quelque raison que ce soit sera considéré comme une «non-présentation» et les conditions d'annulation s'appliquent

8.2 Animaux
Pour des raisons de santé et de sécurité, les animaux ne sont autorisés dans aucun produit (forfaits, excursions, voyages ou hébergement)


09 APRÈS-VENTE

Malgré toutes les précautions et les soins apportés au bon fonctionnement du produit (voyage, excursion, forfait ou hébergement), un malentendu ou un incident peut encore survenir. Si tel est le cas, nos représentants locaux essaieront de trouver une solution. Dans le cas où le client n'obtient pas satisfaction, il appartient au client de lui demander un certificat détaillé mentionnant les manquements aux obligations prévues. Ce certificat, accompagné de toutes les pièces justificatives originales, doit parvenir à l'organisateur au plus tard un mois après la fin du produit (prestation, voyage, excursion, forfait ou hébergement). Toute réclamation sans certificat ni pièces justificatives et / ou après le délai mentionné ne pourra être prise en considération.


10 RESPONSABILITÉ

Pour l'exécution des programmes, l'organisateur fait appel à différents prestataires tels que transporteurs, hôteliers, agents de voyages, etc ... faisant office d'intermédiaire entre le client, d'une part, et les différents prestataires, d'autre part , l'organisateur ne pourra être tenu pour responsable en cas d'accident, de blessure, de retard, de dommage, de perte ou de vol. '' des effets et bagages ou pour toute irrégularité qui pourrait résulter de la faute ou de la négligence de l'un de ces prestataires qui conservera, en tout état de cause, envers tout participant, les responsabilités propres à son activité en vertu des statuts qui les régissent, de sa législation nationale ou des conventions internationales établissant, entre autres dispositions, une limite de responsabilités. De même, l'organisateur ne peut être tenu responsable des modifications d'horaires ou d'itinéraires, de changement d'aéroport, de gare ferroviaire ou routière, de suppression d'une partie du programme, de fermeture de certains monuments ou sites au public. dont la visite est prévue dans le programme ou l'annulation d'une date de début causée par des événements externes tels que grèves, incidents techniques, surcharges aériennes, dommages ferroviaires, intempéries, conditions météorologiques défavorables, réquisitions, décisions gouvernementales, événements politiques, changement des niveaux d'eau d'une rivière ou à la mer, fermeture des serrures, etc…

Dans l'hypothèse où la Date de Début serait retardée ou la Date de Fin avancée ou retardée en raison d'une ou plusieurs des circonstances susmentionnées, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni indemnité pour les dommages subis. Cependant, même dans ces cas, l'organisateur s'efforcera de rechercher des solutions capables de surmonter les difficultés qui se sont présentées. Si après l'arrivée tardive d'un vol, la nuit prévue n'a pu être passée à l'hôtel en partie ou en totalité, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement pour la non-utilisation de la nuitée, ce retard imputable au voyage aérien de la compagnie entraînant remboursement par l'hôtel. L'organisateur peut également devoir substituer un moyen de transport à un autre ou un hôtel / bateau à un autre, emprunter un itinéraire différent de celui programmé ou annuler certaines excursions et visites, ceci lorsque les circonstances le forcent. En aucun cas, ces modifications ne donneront lieu à compensation.
L'organisateur ne pourra être tenu pour responsable et le client ne pourra prétendre à aucune indemnité en cas de changement d'horaires ou d'itinéraires intervenant même après la remise des chèques-services. Toutes les informations contenues dans les programmes, prospectus et autres dépliants de l'organisateur, ainsi que celles communiquées par ses services, sont obtenues auprès des meilleures sources et données de bonne foi; ils sont fournis à titre indicatif et ne sauraient en aucun cas engager la moindre responsabilité de l'organisateur. La description des itinéraires, lieux de séjour ou prestations sur place est celle connue ou prévue lors de la publication des brochures ou de la promotion EN LIGNE. Toute modification portée à la connaissance de l'organisateur sera signalée au client avant la Date de Début. Cependant, aucune indemnité ne peut être envisagée pour la non-jouissance d'une prestation qui n'aurait pas pu être fournie pour des raisons techniques ou des cas de force majeure. Suite à des modifications majeures qui réduiraient considérablement l'intérêt ou le plaisir du voyage, du forfait ou de l'hébergement, le client a la possibilité de le maintenir ou de l'annuler sans aucun frais, sans que cette annulation ne donne lieu à une demande de réparation du préjudice subi.

11.1 Classification des hôtels, motels, bateaux et camping
La classification d'un établissement correspond aux normes officielles du pays d'accueil. En l'absence de classement officiel, les critères indiqués sont ceux de nos correspondants ou nos propres critères.

11.2 Enregistrement / départ
C'est une règle générale, quelle que soit l'heure d'arrivée ou de départ, de ne disposer de chambres ou de cabines (Check-in) qu'après 14h00. et pour les libérer (Check-out) avant 11h00 sauf indication contraire, l'arrivée plus tôt ou le départ plus tard font l'objet d'une facturation supplémentaire.

11.3 Chambres (capacité et types)
11.3.1 Chambres Individuel ou Simples
- Les chambres simples disposent d'un lit simple. Prévus en nombre limité dans les hôtels, ils font souvent l'objet d'un supplément. Si une personne seule occupe une chambre individuelle, il sera demandé de payer un supplément (un supplément pour une personne). Les hôtels tarifent généralement leurs chambres comme des chambres doubles ou familiales et ils ne réduisent pas les tarifs s'ils sont occupés par une seule personne. Les coûts pour l'hôtel de fournir la chambre restent les mêmes, quel que soit le nombre de personnes qui l'occupent. Cela s'applique également aux logements indépendants où, par exemple, trois personnes peuvent choisir d'occuper un logement au prix de quatre. Le cas échéant, la conception de l'hôtel peut signifier que les chambres simples sont plus petites et parfois moins bien aménagées que les autres catégories. Bien qu'il y ait normalement un supplément pour ces chambres, le coût global sera généralement moins élevé que lorsqu'une personne seule occupe une chambre double. En safari, excursions et vacances touristiques, les chambres individuelles ne sont parfois pas garanties. Les suppléments payés seront remboursés si une chambre simple préalablement confirmée n'est pas disponible. Veuillez vérifier si des offres spéciales ou des tarifs simples sont disponibles dans votre hôtel préféré.

11.3.2 Chambres Twin ou Double
Les chambres doubles sont équipées de deux lits ou d'un lit double (peu fréquent)
L'hébergement dans tous les hôtels, quel que soit leur classement, se fera dans des chambres standard (parfois appelées supérieures / de luxe) basées sur des lits jumeaux ou des doubles, sauf indication contraire.

11.3.3 Chambres Triples / Quadruples
Les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles équipées de lits d'appoint.
Une troisième ou quatrième personne partageant une chambre partage les lits existants ou dispose d'un lit d'appoint (qui peut être de type lit de camp) placé dans une chambre double / lits jumeaux. Comme les conditions peuvent être étroites, vous voudrez peut-être envisager de réserver deux chambres.

11.3.4 Cabines à Bord de Croisière
-Standard (appelé pour les cabines intérieures) sont les cabines qui n'ont pas de hublot ou de port permettant à la lumière du jour de passer.
- Les cabines avec hublots (ou cabines extérieures appelées hublots) sont des cabines qui laissent entrer la lumière du jour.
Les cabines simples comprennent un lit simple. Prévues en nombre limité, elles font l'objet d'un supplément et sont moins bien situées que les cabines doubles.
-Les cabines doubles sont pourvues soit de deux lits, soit d'un lit bas et d'une couchette haute, soit d'un lit double (peu fréquent).
- Les cabines triples et quadruples sont souvent des cabines doubles avec des lits supplémentaires Sur les navires de croisière,
De plus, les cabines offrent généralement un espace plus petit que dans une chambre d'hôtel, pour un classement équivalent en termes d'étoiles, le niveau d'espace et de confort des cabines de croisières fluviales en Egypte est généralement inférieur à celui des hôtels locaux. Les cabines garanties sont attribuées 7 jours avant le départ par la compagnie de croisière. Vous n'avez donc pas la possibilité de choisir l'emplacement, l'aménagement ou le numéro de cabine, qui ne peuvent pas être modifiés.

11.3.5 Séjours minimums
Des séjours minimums sont requis dans certains hôtels pour certaines périodes telles que Noël, Nouvel An, Pâques, jours fériés, etc., le cas échéant, ils seront informés au moment de la réservation.

11.3.6 Appartenance personnelle / Bagages
Il est interdit de transporter à bord des objets et produits dangereux tels que des substances contrôlées, des armes à feu, des explosifs, de l'oxygène, de l'air comprimé ou des produits inflammables, etc.
Les compagnies maritimes et les hôtels se réservent le droit de refuser l'embarquement à un voyageur possédant de tels produits.

Geo Tours ne peut être tenu responsable des articles laissés à bord après le débarquement définitif. Il appartient au Voyageur de vérifier qu'il n'oublie rien dans sa cabine

Geo Tours décline toute responsabilité pour l'argent, les documents, les bijoux et autres objets de valeur conservés ailleurs que dans les coffres-forts prévus à cet effet sur les navires de croisière.

11.3.7 Repas
Les repasLorsque  des  repas  sont  inclus  dans  la prestation,  leur  nombre dépend du nombre denuitées.
- La formule «All inclusive» comprend les repas, les boissons sans  alcool  et  les  activités  mentionnés  dans  le  descriptif  de chaque  Prestation. Souvent,  cette  formule comprend aussi seulement les boissons alcoolisées produites localement.-La pension complète débute au petit-déjeuner suivant la première nuit  et prend fin au petit déjeuner suivant la dernière nuit.
- La demi-pension débute au petit-déjeuner suivant la première nuit et  prend fin au petit-déjeuner suivant la  dernière nuit: elle comprend un petit-déjeuner et un repas par jour (souvent le dîner).Que  ce  soit  dans  le  cadre  de  la  pension  complète  ou  de  la demi-pension,   les   boissons   ne   sont   pas   comprises,   sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif.

Attention : selon  les  pays,  les  prestataires  ne  disposent  pas  toujours d'eau  courante  potable.  Les  frais  d'achats  de  bouteilles  d'eau potable sont alors à votre charge.

- Geo invite les parents d’enfants en bas-âge  à  emporter la nourriture   adaptée   à   leur   alimentation.

Une   participation financière  peut  être  demandée,  par  exemple  pour  chauffer  les plats ou les biberons. Elle sera à régler sur place

11.3.8 Extras
Toutes les consommations supplémentaires à l'hôtel, croisière, camping, etc… sont soumises à règlement sur place ou à la fin de l'hébergement avant le check-out, soit par carte bancaire, soit en espèces selon l'hôtel.

11.4 Autres clients de l'hôtel
De nombreux hôtels, en particulier dans les villes et les grandes stations balnéaires, accueillent des mariages, des conventions et des conférences. De plus, certaines destinations peuvent avoir un afflux de groupes tels que des étudiants, des associations ou des clubs. Les hôtels que nous proposons sont partagés avec des clients de nombreux pays aux cultures et coutumes différentes. Nous n'avons aucun contrôle sur l'acceptation des réservations dans les hôtels que nous proposons. Nous ne pouvons donc pas accepter la responsabilité de tout inconvénient causé par de tels groupes ou leurs activités.

Les voitures de location sont généralement soumises aux tiers «assurance incendie et vol» et «CDW» (dommages au véhicule de location suite à une collision, choc, etc.). Nous conseillons aux clients de souscrire sur place une assurance «PAI» (assurance individuelle accident) qui couvre les passagers du véhicule de location ainsi que son chauffeur. Les garanties ne fonctionnent pas si:
- L'accident était dû à une violation du code de la route ou de la route et des lois locales, ou à la conduite en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ou d'alcool;
- Le nombre de personnes transportées dépasse la limite prévue par les autorités pour le véhicule de location.
- Les sociétés de location de véhicules ont le droit d'imposer des restrictions d'utilisation, en particulier pour l'accès aux pistes ou aux routes non motorisées pour les véhicules ordinaires. En règle générale, le conducteur doit être âgé d'au moins 25 ans et avoir un permis de conduire international et une carte de crédit internationale.

Nous attirons l'attention sur le fait que dans certains pays, la situation économique et sociale peut être temporairement modifiée en raison d'événements particuliers tels que les fêtes religieuses, les jours fériés, les fêtes et autres coutumes locales. Il n'est pas possible d'indiquer en détail ces événements compte tenu de leur diversité.

Vous êtes responsable du transport et du soin de vos bagages tout au long de vos vacances, à l'exception des moments où cela peut être entre les mains de la compagnie aérienne; dans ces circonstances, les conditions générales spécifiques de la compagnie aérienne relatives au transport des bagages s'appliquent, ou lorsque le portage dans un hôtel ou à l'arrivée et au départ est inclus. Veuillez vous assurer que vos bagages sont chargés pour tous les transports et veillez à emporter les bons bagages avec vous lorsque vous vous déplacez d'un point à un autre.

Vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de clauses d'exclusion limitant la protection du type d'activités que vous entreprendrez pendant votre visite. Vous devez également vous assurer que votre police d'assurance vous couvrira pour tous les arrangements indépendants, excursions ou autres activités que vous pouvez réserver pour participer pendant vos vacances et qui ne font pas partie de votre réservation ou de votre contrat avec nous. Vous devez vous assurer que toute assurance voyage convenue est ce dont vous avez besoin et devez souscrire une assurance complémentaire si nécessaire.
Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, sans aucune responsabilité de remboursement, de tout client qui ne peut pas nous convaincre qu'il a souscrit une assurance voyage appropriée conformément à cette clause. En outre, si vous choisissez de voyager avec une couverture d'assurance inadéquate, nous ne serons pas responsables des pertes, quelle qu'en soit la cause, pour lesquelles une couverture d'assurance aurait autrement été disponible.

La rédaction de ce site fait l'objet de notre plus grande attention. Cependant, il peut arriver que des erreurs d'écriture dans le texte, les dates, les prix ou les photos se soient glissées. Si cette éventualité se produit, les prix et dates applicables seront indiqués au moment de la réservation et confirmés sur le bon de commande / facture.

18.1 Photos
Geo Tours s'efforce d'illustrer ses offres par des photos ou des illustrations essayant de donner un aperçu réaliste des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans les descriptifs des offres (Visites, Croisières, Forfaits, Hôtels, etc…) ne font l'objet d'aucun problème de contrat et / ou d'engagement.

18.2 Liens vers d'autres sites Web
Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas gérés par nous et  apparaissent parfois à des des fins d'information,  référence et/ou commerciale. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et ne sommes pas responsables de leur contenu, nous vous invitons de faire vos propore comparaisons et vérification avant toutes engagements commerciales

18.3 Contenu du site(s) web
Le(s) propriétaire(s) de ce(s) site(s) web liée(s) est le seul responsable de ce(s) site(s) web et garantit leur(s) contenu(s). Ces liens n'apparaissent qu'à titre informatif, sans évaluation de leur(s) contenu(s), de leur(s) propriétaire(s), des services ou produits qu'ils proposent.

18.4 Comportement Obligatoire
Nous vous demandons d'accepter de suivre les règles de conduite de base suivantes lors de l'utilisation du (des) Site (s):
(1) Vous suivrez ces Termes et Conditions et toutes les lois applicables;
(2) Vous ne fournirez que des informations véridiques et exactes;
(3) Vous ne harcelerez, ne menacerez ni n'abuserez d'autres personnes lorsque vous utiliserez les Sites de quelque manière que ce soit;
(4) Vous n'interférerez pas avec l'utilisation des sites par d'autres, y compris en interrompant les sessions d'autres utilisateurs, ou n'agirez pas d'une manière qui affecte négativement l'utilisation des sites par d'autres utilisateurs;
(5) Vous ne publierez aucun contenu obscène ou haineux ou offensant pour des raisons raciales, ethniques, sexuelles ou pour tout autre motif; est nuisible, vulgaire ou désagréable; ou est diffamatoire, calomnieux ou envahit la vie privée ou les droits de propriété d'autrui;
(6) Vous ne collecterez ni ne stockerez d'informations personnellement identifiables sur toute autre personne sur les Sites, ni ne traquerez, ne contacterez ou ne harcelerez de manière répétée un autre utilisateur;
(7) Vous n'emprunterez l'identité d'aucune autre personne ni ne déformerez une relation avec une personne ou une entité, y compris en dénaturant une relation avec nous; de même, vous n'adopterez pas une fausse identité si le but de le faire est de tromper ou de frauder un autre;
(8) Vous ne publierez aucun contenu contenant des virus, n'annulerez pas de bots, de chevaux de Troie, de code nuisible ou de tout autre logiciel ou programme informatique conçu pour interrompre les sites que nous fournissons, la capacité des utilisateurs à profiter des sites ou le bon fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement ou matériel utilisé en relation avec les Sites;
(9) Vous n'utiliserez aucune information sur les Sites à des fins commerciales, sauf autorisation expresse de Geotours;
(10) Vous ne chercherez pas, n'explorerez ni ne lierez aucune donnée ou information vers ou via les Sites sans le consentement et l'autorisation express de Geotours;
(11) Vous n'enverrez aucune publicité non sollicitée en masse, informations promotionnelles, e-mail ou autre sollicitation (y compris, sans s'y limiter, le courrier indésirable, le «spam», les chaînes de lettres ou les systèmes pyramidaux de quelque sorte que ce soit) à toute personne via l'utilisation des Sites.
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